Unsere Leistungen an den Standorten Albstadt & Reutlingen.


Service & Leistungen

Mit über 25 Jahren Kundendiensterfahrung wissen wir genau, was Ihrer Maschine fehlt.

Die langjährige Erfahrung im Kundendienst und die ständige Weiterbildung ist unsere Grundvoraussetzung uns um Ihr Problem zu kümmern.

Technikerlohn

Die Berechnung unserer Arbeitszeit für die Reparatur Ihrer Maschine wird Minutengenau abgerechnet.
1 Arbeitswert (AW) der Arbeitszeit entspricht 6 Minuten. Berechnet wird nur die tatsächliche Zeit bei Ihnen im Haus.

Diese Abrechnung ist transparent und es werden keine zusätzlichen verdeckten Kosten, wie Rüstzeit, Bearbeitungsgebühren, Bestellkosten o.ä., berechnet.

Anfahrtskosten

Unsere Anfahrtskosten sind in Zonen eingeteilt.

Nahzone: 10,- € Gemeinde Winterlingen und Straßberg

Zone 1: 28,- € Albstadt und Reutlingen

Zone 2: 38,- € bis 15km
  einfache Entfernung von Albstadt oder Reutlingen

Zone 3: 48,- € über 15km
  einfache Entfernung von Albstadt oder Reutlingen

Die Anfahrtskosten sind nach Entfernungszonen gestaffelt. Sie beinhalten die tariflichen Auslösungen, die Kfz-Kosten sowie die Wegezeitkosten vom Kundendiensttechniker.

Diese Anfahrtskosten werden generell nur einmal berechnet. Sollte ein Zweitbesuch erforderlich sein, werden keine zusätzlichen Anfahrtskosten berechnet

Großgeräte

Die Reparatur erfolgt bei Ihnen zu Hause. Durch optimale Serviceunterlagen vom Hersteller und unsere voll ausgestatteten Kundendienstfahrzeuge mit Ersatzteilen erledigen wir über 90% der Reparaturen beim 1. Besuch. Vor der Reparaturdurchführung informieren wir Sie über die Höhe der Reparaturkosten.

Kaffevollautomaten

Die Reparatur wird in unserer Service-Werkstatt durchgeführt. Nach der Überprüfung informieren wir Sie auf Wunsch über die anfallenden Reparaturkosten.

Gemäß Herstellervorgaben führen wir Service bzw. Kundendienst am Kaffeeautomaten durch,  dieser beinhaltet:

  • Überprüfung und Eingangsdiagnose vom Gerät
  • Fehlerbehebung kleinerer Mängel z.B. Verstopfung, Verkalkung, Undichtheit
  • Gründliche professionelle Reinigung innen und außen
  • Entkalkung vom Gerät und vom Wassertank
  • Austausch aller Verschleißteile und Dichtungen gemäß Herstellervorgaben
  • Revidieren und Reinigung der Brüheinheit inkl. Dichtungstausch
  • Reinigung vom Kaffeeauslauf, Dampfbereich und Milchsystem
  • Druckprüfung vom Kaffee- und Dampfsektor
  • Temperaturmessung / Überprüfung
  • End- und Ausgangsprüfung sowie Prüfung gemäß VDE/BGV-A3

Beratung & Verkauf

Ihr Hausgerät & Kaffeevollautomat ist bei Ihnen täglich im Einsatz. Durch unsere individuelle und fachkompetente Beratung helfen wir Ihnen dabei, dass Sie für sich das passende Hausgerät finden!

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Stauss Kundendienst für Waschmaschinen